Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont GuestCare (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.guestcare.fr et de ses services.

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) ainsi que la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Responsable du traitement

GuestCare

• Adresse : 25 rue de la peupleraie
• Email : contact@guestcare.fr
• Téléphone : 06 46 86 19 43

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, email, téléphone.
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, date et heure de connexion.
• Données de navigation : via cookies (cf. section 8).
• Données contractuelles : informations relatives aux biens gérés, coordonnées bancaires (uniquement pour les clients sous contrat).

4. Finalités et base légale du traitement

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Nos collaborateurs internes habilités
• Nos sous-traitants techniques (hébergeur, logiciels de gestion, plateformes de paiement)
• Les autorités publiques en cas d'obligation légale
• Les plateformes de location partenaires (Airbnb, Booking, etc.) dans le cadre de l'exécution du service

Aucune donnée n'est vendue à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition au traitement de vos données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.
• Droit de définir des directives post-mortem sur vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@guestcare.fr

Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

8. Cookies

Le site www.guestcare.fr utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et mesurer l'audience.

Types de cookies utilisés :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (pas de consentement requis).
• Cookies de mesure d'audience : statistiques de fréquentation (consentement requis).
• Cookies de personnalisation : préférences utilisateur (consentement requis).

Vous pouvez à tout moment paramétrer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données : chiffrement, contrôle d'accès, sauvegardes régulières, formation du personnel.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Site : www.cnil.fr
• Adresse : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. La version applicable est celle en vigueur lors de votre visite sur le site.